1. Objet du service
Ox livraison propose un service de livraison de colis dans toutes les villes du Maroc. En utilisant nos services, le client accepte automatiquement ces conditions.
2. Produits interdits
Il est interdit de livrer les produits suivants :
- Produits dangereux (explosifs, inflammables, toxiques, etc.).
- Bijoux en or, argent, ou métaux précieux.
- Argent liquide, chèques, cartes bancaires, ou tout autre titre de valeur.
- Armes, drogues ou produits interdits par la loi.
- Animaux vivants ou morts.
- Alcool, oeuvres d'art, plantes, produits périssables.
- Colis mal emballés ou pouvant endommager d'autres colis.
3. Paiement à la livraison (COD)
Lors de la livraison, le livreur récupère le montant indiqué sur le colis. Ox livraison s'engage à remettre cet argent à l'expéditeur.
- En cas de perte ou d'erreur, l'expéditeur est remboursé.
- Les frais de service sont déduits automatiquement.
- Les virements sont effectués tous les 2 jours ouvrables.
4. Colis retournés
- Retour : Les colis non livrés ou refusés sont renvoyés à l'expéditeur.
- Délai : Si un colis retourné reste plus de 60 jours, il sera éliminé.
5. Obligations de l'expéditeur
- Contenu : Le contenu du colis doit être légal et bien décrit.
- Adresse : L'adresse de livraison doit être complète.
- Emballage : Le colis doit être bien emballé.
- Poids minimum : Ox livraison n'accepte pas les colis de moins de 1 Kg.
6. Responsabilité et remboursement
Ox livraison est responsable du colis à partir de sa prise en charge jusqu'à sa livraison.
7. Assurance
Ox livraison est couverte par une assurance responsabilité civile pour les pertes, vols ou dommages subis pendant le transport.
8. Tarifs
- Livraison : Entre 19 DH et 45 DH, selon la ville.
- Retour client : 0 DH.
- Frais bancaires (hors CIH) : 0 DH.
9. Stockage - WAREHOUSE
- Stockage : 0 DH.
- Emballage : 5 DH.
10. Centre d'appels
- Colis confirmé : 0 DH.
- Colis confirmé et livré : 10 DH.